Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Evento Nacional Anual
Aspectos Generales de reembolsos y devoluciones:
- Nuestra política de devoluciones y reembolsos tienen un período de 15 a 30 días posterior al evento (estas no aplican en caso de no asistir al evento).
- Las solicitudes de devolución o consultas, serán atendidas si envía un correo a sanjose.programas@impacthub.net en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Costa Rica).
- Adjuntar al correo el comprobante que justifique su pago, en caso de devolución.
- El equipo de Impact Hub estará revisando y dando una respuesta a su solicitud en un período de 10 días hábiles y 10 días posterior en los casos de apelación a nuestra respuesta.
- Se hará efectiva la devolución del dinero por el monto pagado en la inscripción y se descontará cualquier comisión bancaria cobrada.
Procesos de verificación ante reembolsos/devoluciones
- Una vez recibido su correo, le estaremos notificando que su solicitud está en proceso de verificación.
- Si su devolución queda aprobada, se les estará notificando por correo y le solicitaremos su información bancaria en caso de ser necesario o si su pago es por vía paypal, la devolución se hará por ese mismo medio.
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Si aún no ha recibido la devolución del dinero, le pedimos primero verificar su cuenta bancaria.
- En caso de no aparecer su reembolso en la cuenta bancaria, por favor escribirnos al correo sanjose.programas@impacthub.net.
- Si el equipo de Impact Hub verifica y si se hizo efectivo la devolución enviando un comprobante de pago, debe dirigir a su banco corresponsal para que revise dicha transacción.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo mencionado en el punto 2.
Intercambios:
En caso de haber sido beneficiado en una rifa en el evento Nacional CONSTELAR y al retirar su premio resulta dañado o defectuoso, favor comunicarse al correo sanjose.programas@impacthub.net.
Códigos Promocionales:
En caso de utilizar un código promocional, se le descontará un porcentaje parcial o total del pago del evento que se aplicará automáticamente en su proceso de registro.
¿Necesitas ayuda?
Comuníquese con nosotros al correo mencionado anteriormente y si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.